「英語で接客！」とっさに使える英語フレーズ40選

こんにちは。英語学習コーチのタニケイです！

学生アルバイトから社会人まで、接客業に関わっていらっしゃる方も多いと思います。最近、海外からの観光客が増えていますが、接客で結構困るシチュエーションのひとつに挙げられるのが、突然英語しか話せない海外のお客様の対応をしなければならなくなった時、ではないでしょうか。

日本語では普段当然の様にスムーズに言える言い回しや決まり文句も、英語だと、とっさに言葉が出てこず、身振り手振りを使ってジェスチャーでの接客、という状態になってしまうかもしれません。でも、普段から英語学習をしている皆さん、せっかくなら英語での接客フレーズを覚えてネイティブのお客様を英語で「おもてなし」したいですよね！

今回は、英語で接客をする時に使うことの多いフレーズをシチュエーション別にご紹介していきます☆

＜注意！＞
「海外のお客様＝英語話者」とは限りません。海外の方が日本に来て不愉快な印象を持ったこととしてよく言われるのが、日本語が分かるのに最初から英語で話しかけてくる、ということ。中には日本語が話せるネイティブの方もいらっしゃいますし、もしかしたら英語圏以外からのお客様かもしれません。日本人ではないからといって、最初から英語で話しかけずに、まずは「いらっしゃいませ」や「こんにちは」など日本語で話しかけてみて様子をうかがい、英語で返してこられたら、そこから英語で挨拶したりお話するといいですね☆

接客するときの英語フレーズ33選

あいさつ

・Hello./Good morning./ Good afternoon./ Good evening.(状況や時間により変えましょう)
「こんにちは」

・What can I help you?
「いらっしゃいませ。」

受付・案内

・How many people are there in your party?
「何名様でのご来店でしょうか。」

・Would you like a smoking seat or a non-smoking seat?
「喫煙席と禁煙席どちらがよろしいでしょうか。」

・We only have non-smoking seats. Is it OK for you?
「禁煙席のみでございますが、よろしいでしょうか。」

・Wait a moment, please.
「少々お待ちください。」

・Thank you for waiting.
「お待たせいたしました。」

・Please come in.
「それでは、こちらへどうぞ。」

・Please watch your steps.
「足元にお気を付け下さい。」

・Please take off your shoes.
「お履き物をお脱ぎください。」

・Please have a seat.
「おかけください。」

注文を伺う

・Here is our menu.
「メニューでございます。」

・Are you ready to order?
「ご注文お決まりでしょうか。」

・What size would you like?
「どのサイズがよろしいでしょうか。」

・Could you say it again, please?
「もう一度お聞きしてもよろしいでしょうか。」

・Would you like anything to eat?
「何かお食事はお召し上がりになりますか。」

・For here or to go?
「お席で召し上がりますか？持ち帰りですか？」

・Anything else?
「ご注文は以上でよろしいでしょうか。」

お会計

・That will be 500yen, please.
「500円です。」

・Here’s your change.
「おつりです。」

営業時間について

・We open at 8 am.
「朝8時開店でございます。」

・We will be closing in 5 minutes.
「あと5分で閉店です。」

・We close at midnight.
「深夜閉店でございます。」

・We are open 24 hours a day.
「24時間営業でございます。」

・We open only at night.
「夜間のみ営業です。」

・Sorry, it's time to close.
「申し訳ございませんが閉店のお時間となりました。」

提供

・You have some water there. Please help yourself with it.
「お水はあちらにございますので、お好みでお取りください。」

・Do you prefer a mug or paper cup?
「マグカップと紙のカップ、どちらがよろしいでしょうか。」

・Would you like sugar and milk?
「ミルクとお砂糖はご利用でしょうか。」

・We will bring your order to your seat.
「お食事を席へお持ちいたします。」

・Would you like it heated?
「温めますか？」

・Would you like a paper/plastic bag to put this in?
「紙袋/ビニール袋をご利用ですか。」

・Please take care, as it is very hot.
「大変お熱くなっておりますので、お気を付け下さい。」

「こう聞かれるかもしれない」英語フレーズ7選

・Excuse me. Is this a duty-free shop？
「すみません、こちらは免税店ですか？」

・Do you have XXX?
「〜を置いていますか？」

・Please gift-wrap this.
「プレゼント用にラッピングしてください。」

・I think you gave me the wrong change. Please check it again.
「おつりが間違っているようです。もう一度確認してもらえますか？」

・Can I have a receipt?
「領収証いただけますか。」

・What time do you open?
「何時開店ですか？」

・What time do you close?
「何時閉店ですか？」

以上、英語での接客フレーズのご紹介でした。

いかがでしたでしょうか？自分が使えそうな英語フレーズは、ぜひ覚えてしまいましょう！